KINYRAVOICE AI
Un asistente conversacional con IA dentro de la tienda: el cliente pregunta por voz y el asistente responde consultando el catálogo de PrestaShop en tiempo real.
En una tienda con catálogo amplio, encontrar un producto concreto depende de que el cliente acierte con el buscador, con la categoría o con el filtro adecuado. Quien no lo hace, se va.
Las dudas que resolvería un vendedor en diez segundos —si hay una talla, en qué se diferencian dos referencias, dónde está una categoría— acaban en un formulario de contacto, o directamente sin respuesta fuera del horario de la tienda.
Qué construí
Kinyra es un módulo que añade un asistente de voz a la tienda: el cliente habla, el asistente entiende la petición y responde.
La clave es que no contesta de memoria. El asistente consulta el catálogo de PrestaShop en tiempo real, de modo que lo que dice sobre productos y categorías es lo que la tienda tiene en ese momento.
La conversación funciona como una atención básica disponible las 24 horas: consultar productos, navegar por categorías y resolver dudas sin esperar a que haya alguien al otro lado.
En funcionamiento
Cómo está construido
- [ Plataforma ]Módulo PrestaShop
- [ Backend ]PHP · Smarty
- [ Conversación ]IA con entrada y salida por voz
- [ Datos ]Catálogo de la tienda en tiempo real
Después
La tienda atiende consultas de catálogo por voz sin que haya nadie disponible al otro lado.
El cliente que no da con el buscador tiene una segunda vía para llegar al producto: preguntarlo.
Las respuestas salen del catálogo real, no de un guion fijo que hay que mantener aparte cada vez que cambia el stock.